Legal · LGPD
Política de Privacidade
Vigência a partir de 5 de junho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a AZAPP Tecnologia Ltda.("AZAPP", "nós" ou "nosso") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de Usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Ao criar uma conta ou usar o AZAPP, você declara ter lido e aceito esta Política. Se não concordar, não utilize o serviço.
1. Controlador de dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
2. Dados que coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome e sobrenome | Identificação e personalização da conta |
| Endereço de e-mail | Login, comunicações e suporte |
| Número de WhatsApp | Envio de lembretes via BOT |
| Dados de pagamento (cartão) | Processamento de assinatura via Stripe — o AZAPP não armazena dados do cartão |
| Dados de leads inseridos pelo usuário | Prestação do serviço de follow-up |
| Templates e cadências criados | Prestação do serviço contratado |
2.2 Dados coletados automaticamente
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Endereço IP | Segurança e prevenção de fraudes |
| Dados de uso (páginas acessadas, ações no painel) | Melhorias de produto e análise de uso |
| Cookies de sessão | Autenticação e preferências de idioma |
| Logs de mensagens agendadas (status, horário) | Auditoria e diagnóstico de erros |
3. Bases legais para o tratamento (LGPD)
Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes hipóteses do Art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para criar sua conta, processar pagamentos e prestar o serviço contratado.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria do produto, prevenção de fraudes e comunicações sobre sua conta.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): retenção de registros fiscais e atendimento a requisições de autoridades competentes.
- Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing e novidades do produto, quando você optar por recebê-las.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com os seguintes fornecedores de serviço ("operadores" na linguagem da LGPD), exclusivamente para operar a plataforma:
| Fornecedor | Finalidade | País |
|---|---|---|
| Clerk | Autenticação e gerenciamento de sessões | EUA |
| Stripe | Processamento de pagamentos e assinaturas | EUA |
| Supabase (PostgreSQL) | Banco de dados da aplicação | EUA |
| Vercel | Hospedagem da aplicação web | EUA |
| Meta (WhatsApp Business API) | Envio de notificações via BOT | EUA |
Todos os fornecedores listados possuem mecanismos de adequação à transferência internacional de dados (cláusulas contratuais padrão ou certificações equivalentes). Podemos ainda divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
5. Dados dos leads cadastrados pelo Usuário
Os dados de terceiros (leads) inseridos pelo Usuário na plataforma são tratados pelo AZAPP na qualidade de operador, sob instrução do Usuário (controlador). O Usuário é responsável por:
- Ter base legal para tratar os dados dos seus leads (ex.: legítimo interesse comercial ou consentimento);
- Cumprir a LGPD no que diz respeito aos dados pessoais dos seus contatos, incluindo o direito de solicitar exclusão.
6. Retenção de dados
| Categoria | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados da conta ativa | Enquanto a conta estiver ativa |
| Dados após encerramento da conta | 90 dias, depois excluídos |
| Registros fiscais e de cobrança | 5 anos (obrigação legal) |
| Logs de acesso e segurança | 6 meses |
7. Seus direitos como titular (LGPD, Art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
- Eliminação: exclusão dos dados tratados com base em consentimento, quando você revogar o consentimento.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, para as finalidades baseadas em consentimento.
- Petição à ANPD: você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd) se entender que seus direitos foram violados.
Para exercer seus direitos, envie solicitação para privacidade@azapp.app. Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
Usamos cookies estritamente necessários para autenticação e preferências de idioma. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros. Você pode desativar cookies no seu navegador, mas isso pode impedir o funcionamento correto da plataforma.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS 1.3), controle de acesso por função, autenticação segura via Clerk, e monitoramento contínuo de incidentes. Em caso de violação de dados que represente risco relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a data de vigência constitui aceitação das alterações.
11. Contato e DPO
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade: